Qui sommes-nous
O’Sweet est une pâtisserie artisanale installée au quartier Wifak, à Témara, exploitée par ses fondateurs sous le statut d’auto-entrepreneur. ICE : [à compléter]
Contact : WhatsApp / téléphone 06 79 64 29 88 · Instagram @osweet___. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée auprès d’O’Sweet, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
Prix
Nos prix sont exprimés en dirhams marocains (dh), toutes taxes comprises — TVA non applicable, régime auto-entrepreneur. Ils figurent sur le catalogue du site ou vous sont communiqués sur devis (cake design, événements, traiteur). Les frais de livraison, détaillés ci-dessous, s’ajoutent au prix des produits.
Commande
Les commandes se passent par WhatsApp : vous composez votre panier sur le site (ou nous écrivez directement), puis nous confirmons la disponibilité, la date et le montant total.
La commande devient ferme une fois confirmée par O’Sweet sur WhatsApp et l’acompte de 20 % versé, en espèces ou par virement. Le solde se règle à la livraison ou au retrait à l’atelier.
Aucun paiement en ligne n’est demandé sur ce site : tout règlement se fait en espèces ou par virement, après échange sur WhatsApp.
Livraison & retrait
Le retrait à l’atelier (Wifak, Témara) est gratuit. Nous livrons dans quatre zones :
| Témara | 20 dh |
| Rabat | 30 dh |
| Salé | 40 dh |
| Salé Al Jadida | 40 dh |
Délais de préparation :
- 24 h pour les produits standards (cupcakes, cookies, brownies, tartelettes…) ;
- 48 h pour le cake design et les packs anniversaire ;
- événements & traiteur : sur devis, selon la date convenue ensemble.
Annulation & modification
Un imprévu ? Écrivez-nous sur WhatsApp le plus tôt possible : tant que la préparation n’a pas commencé, nous faisons notre maximum pour modifier ou reporter votre commande.
Nos créations sont des produits frais, préparés sur mesure pour une date précise. En cas d’annulation tardive, l’acompte peut être conservé pour couvrir les matières premières et le travail déjà engagés. Chaque situation est examinée au cas par cas, avec bienveillance — parlons-en simplement.
Droit de rétractation
Conformément aux articles 36 à 38 de la loi n° 31-08, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables ni aux produits confectionnés selon vos spécifications (gâteaux personnalisés, cake design, packs sur mesure). Une commande confirmée ne peut donc pas faire l’objet d’une rétractation — voir la section précédente pour les annulations.
Produits & conservation
Nos pâtisseries sont fraîches, sans pré-mix ni produits congelés. Conservez-les au réfrigérateur et consommez-les de préférence sous 2 à 3 jours. Si vous avez une allergie ou une intolérance, signalez-la dans votre commande : nous vous indiquerons les produits adaptés.
Réclamations
Un souci avec une commande ? Contactez-nous sur WhatsApp au 06 79 64 29 88, idéalement avec une photo. Nous répondons rapidement — généralement sous 24 à 48 heures — et cherchons toujours une solution juste.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et après recherche d’une solution amiable, les tribunaux du ressort de Témara / Rabat sont compétents.